Το κατάστημά μας κάνει δεκτή την επιστροφή προϊόντος σε οποιαδήποτε περίπτωση, όταν αυτή αφορά έτοιμα (stock) προϊόντα. Όσον αφορά τα κατά παραγγελία προϊόντα, λόγω της εξειδίκευσής τους αποκλειστικά στις ανάγκες του κάθε κατοικιδίου, ΔΕΝ γίνεται δεκτή κανενός είδους επιστροφή. Εξαίρεση αποτελεί η περίπτωση στην οποία παραλάβετε το προϊόν με κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα.
Σε όλες τις περιπτώσεις αποδεκτών επιστροφών παρακαλείστε να ακολουθήσετε την εξής διαδικασία:
- Να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@unicord.gr αναφέροντάς μας τον κωδικό της παραγγελίας σας και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζετε.
- Στη συνέχεια και εφόσον σας επιβεβαιώσουμε ότι η επιστροφή σας γίνεται αποδεκτή, να μας στείλετε το προϊόν μαζί με τη συσκευασία που το παραλάβατε καθώς και την απόδειξη πληρωμής.
Το κόστος επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνει εσάς, σε περιπτώσεις αστοχίας μεγέθους ή χρώματος, και το κατάστημά μας σε περιπτώσεις ελαττωματικού προϊόντος.